Desarrollo con Vuejs

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Duración del curso
30 Horas
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Presencial
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Imagen Area Health and Wellness

Acerca del curso

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Objetivos

  • Planificar y gestionar la introducción de nuevos servicios y cambios a servicios en producción.
  • Determinar estrategias de prueba y validación que permitan asegurar que los nuevos servicios satisfarán los requerimientos de negocio, funcionales y operativos.
  • Evaluar la factibilidad de que los servicios tengan el rendimiento requerido en producción y tomar acciones para corregir oportunamente las desviaciones.
  • Planificar y gestionar los cambios en la organización cliente y del proveedor de servicios para garantizar que ambas organizaciones están capacitadas para gestionar efectivamente los servicios desplegados.
  • Transferir el conocimiento necesario para que usuarios, personal de soporte y de operación puedan utilizar, operar y soportar el servicio desde el momento de su implementación y maximizar el valor del servicio.
  • Asegurar que los cambios los servicios y a todos sus componentes se valoran, autorizan, planifican e implementan de manera controlada.
  • Diseñar e implementar los procesos de la Transición de Servicios y sus actividades, roles y responsabilidades.
  • Identificar retos, factores críticos de éxito y riesgos en la implementación de la Transición de Servicios.
  • Identificar los requisitos e implementar la tecnología apropiada para apoyar los procesos y actividades de la Transición de Servicios.

Contenidos

  • Introducción a la Transición del Servicio
    • Conceptos clave de la Transición del Servicio.
    • Objetivos de la Transición del Servicio.
    • Terminología de la Transición del Servicio.
  • Principios de la Transición del Servicio
    • Requerimientos para la Transición del Servicio y sus restricciones.
    • Recursos.
    • Capacidades.
    • Utilidad, Garantía y Valor.
    • Políticas de entrega de los Servicios.
  • Procesos de la Transición del Servicio
    • Planeamiento y Soporte de la transición del Servicio.
    • Gestión del Cambio.
    • Gestión de la Configuración y Activos del Servicio.
    • Gestión de la Entrega y Despliegues.
    • Gestión de Validación y Pruebas del Servicio.
    • Gestión de Evaluación.
    • Gestión del Conocimiento.
  • Actividades comunes de operación en Transición del Servicio
    • Gestión de la comunicación con los grupos de interés.
    • Gestión de grupos de interés.
    • Gestión del cambio organizacional.
  • Organización de la Transición del Servicio
    • Roles.
    • Responsabilidades.
    • Capacidades.
    • Estructuras.
  • Consideraciones sobre la tecnología
    • La tecnología aplicada a la Transición del servicio.
    • Herramientas para la Transición del Servicio.
    • Características de las herramientas.
    • Requisitos a cumplir por las herramientas.
    • Instrumentos de soporte a la Transición.
  • Implementación y mejora de la transición del Servicio
    • Fases en la introducción de la Transición del Servicio en una Organización.
    • Justificación.
    • Diseño.
    • Gestión del cambio cultural y riesgos.
    • Medición a través de los análisis de los Factores Críticos de Éxito.
    • Desafíos y pre-requisitos para el éxito.
    • Desafíos cara a la Transición de los Servicios.
    • Factores externos que afectan a los objetivos de la transición de los servicios.
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